Temu最新资讯 | Temu半托管模式详细发货流程

Published On: 3 4 月, 2024Categories: 跨境电商资讯

导读:Temu在美国站点推出半托管模式,允许商家自己选择仓储物流服务商,在发货环节,包括国内仓储、国际物流以及海外仓储+配送等,均由商家负责。

下面我们就来分享半托管模式详细的发货流程。

一、配送管理设置

通过https://seller.kuajingmaihuo.com/网址登录商家后台,进入半托管店铺(如有多个店铺的,则可切换到带有”半托管“标识的店铺),在首页点击【配送管理】,选择【仓库地址管理】即可跳转查看订单管理。

1. 仓库地址管理
进入【仓库地址管理】模块后,商家可以查看发货仓库列表信息。

2. 创建发货仓库

1)点击【创建发货仓库】,展开编辑发货仓库,商家依次编辑如下信息:
① 仓库名称。商家自定义仓库名称,支持中英文双语编辑发货仓库名称。
② 联系人。发货仓库联系人,支持中英文双语编辑。
③ 联系方式。填写发货仓库对应国家/地区的联系方式,不支持非发货地区的电话号码。
④ 仓库地址。输入地址关键词,选择对应发货仓库的州/城市地址,并输入详细地址。必须填写英文,不允许存在任何特殊字。
⑤ 地址邮编。填写仓库对应的城市邮编。
⑥ 设置默认发货仓库。商家可以将常用仓库设为默认发货仓库。

2)提交后,发货仓库列表对应创建一条发货仓库信息。

二、消费者订单管理

用于展示消费者订单,包括“订单列表”“退货/退款”“取消订单”“赔付处理”几大模块,可以进行订单的查询、发货、跟踪物流轨迹等相关操作。

1. 待发货订单
在订单列表下,点击【待发货】,可查看所有待发货商品。

1)待发货商品需要在发货倒计时结束前完成发货,否则可能触发延迟发货违规处理。若节假日不营业请及时在【配送管理】处设置【营业日配置】,便于系统计算的要求发货时间更符合实际情况。

2)订单列表支持按照不同的逻辑进行列表排序,分别有如下几种排序:
① 创建订单时间最近在上:系统将按照消费者创建订单时间来排序,订单创建时间最近的在最上面;
② 创建订单时间最近在下:系统将按照消费者创建订单时间来排序,订单创建时间最远的在最下面;
③ 要求发货时间最近在上:系统按照一定的规则计算出订单要求发货时间,订单距离要求发货时间最近的在最上面;
④ 要求发货时间最近在下:系统按照一定的规则计算出订单要求发货时间,订单距离要求发货时间最远的在最下面;
⑤ 按收货地址排序:系统在创建订单时间最近在下的基础上做收货地址的聚合,便于合并发货的操作。

比如,系统今天新收到了一个订单,这个订单在待发货列表的底部,如果往上的待发货列表里也有同一个收货地址的订单,就便于商家合并两个订单一起发货。

订单列表排序的意义在于,商家可以选择优先处理创建订单时间最近,还是订单距离要求发货时间最近的订单,前者有利于提升消费者购物体验,后者有利于帮助卖家规避延迟发货的风险,而合并发货基本上都能节省尾程派送费。

3)支持按照时区筛选,可以根据实际情况进行选择:
① UTC-8(美西)
② UTC-5(美东)
UTC:协调世界时,又称世界统一时间、世界标准时间、国际协调时间。

4)待发货的订单有两种发货方式:在线下单发货、导入运单发货。
① 在线下单发货适用于美国本土没有发货渠道,且希望使用平台物流发货的商家。需联系招商运营,开通平台物流发货功能。
② 导入运单发货适用于在售卖国家/地区当地有发货渠道的,可自行上传跟踪单号进行发货的商家。需在承诺发货时间前,及时上传运单发货,尽早发货。发货时效会影响整体送达时效,如未按照承诺送达时间来完成履约,商家会面临违规处理。

5)在待发货状态下,存在消费者取消部分商品情况,系统将在订单列表标识,并支持快速筛选出对应订单;
① 点击【去确认】后,跳转至取消订单列表页:
② 针对取消部分可进行的操作为两种:
A. 确认取消:对应商品被取消,无需发货;

B. 继续发货:点击后,对应商品进入发货流程。

2. 平台处理中
消费者下单后,存在系统确认的情况,此时订单进入【平台处理中】状态,商家可根据此模块提前准备商品,加快后续订单处理速度。

3. 已发货
商品发货后,订单进入【已发货】状态,在此状态下需密切关注包裹运输情况,确保消费者及时收到包裹。

4. 已签收
包裹妥投后,订单进入【已签收】状态。

5. 订单详情
针对平台处理中、待发货、已发货、已签收等订单,可点击查看订单详情,在该页面可进行相关操作并查看订单记录。

据悉,当前Temu半托管对发货的把控较为严格,如果商家的订单时效性比较差,平台可能会采取一些措施来限制商家的订单量或减少商家的流量,同时会影响店铺排名。因此,商家要重视发货,规避以上风险,最大限度保障发货时效符合平台要求,并争取到更多的订单。

结语:无论哪个平台,发货时效都是平台主抓的重点,Temu半托管作为平台新模式,必然如此,因为只有保障配送时效,才能进一步提升消费者购物体验,促进复购,推动平台的发展。

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