又一波视频验证来了？收到通知的亚马逊卖家要注意了

导读：最近，不少亚马逊卖家陆续收到一则来自平台的通知：需要在规定期限内完成虚拟身份验证（Virtual Identity Verification），否则销售权限可能受到影响。

收到通知后，不少卖家第一反应都是：是不是账号出问题了？是不是触发了二审？会不会验证完直接封店？

事实上，从目前披露的信息来看，亚马逊此次要求部分卖家进行视频面谈验证，主要是为了核实账户主体、企业资料以及商品来源的真实性。收到通知并不等于违规，也不代表账号一定存在问题。真正需要警惕的，是收到通知后没有及时处理，导致超过验证期限。

一、收到通知意味着什么

根据亚马逊发送给部分卖家的通知，此次验证依据《商业解决方案协议》第3条发起。

简单理解就是，亚马逊希望进一步确认：

• 开店的人是不是真实存在；
• 企业主体是否真实有效；
• 收款信息是否一致；
• 商品来源是否可追溯。

因此，收到通知并不意味着账号已经违规，更准确地说，这是一次账户真实性核验。

如果资料真实、信息一致，并能顺利完成面谈，大多数卖家无需过度担心；但如果忽略通知、准备不足，或者资料存在明显问题，则可能影响账户后续销售权限。

二、注意14天期限

这是本次验证中最需要重视的一点。

亚马逊在通知中明确表示：卖家需要在规定期限内完成视频验证，多数卖家收到的通知显示为14天时限。

同时，系统通常会在中途再次发送提醒邮件。

如果超期未完成验证，或者验证未通过，销售权限可能受到影响。

对于正在备战Q4的卖家而言，这一点尤其需要重视，因为账号一旦受限，影响的不只是当天订单，更可能影响即将到来的旺季销售节奏。

三、去哪里查看通知

目前主要有三个入口：

1. 注册邮箱

亚马逊会向注册邮箱发送验证通知邮件。建议卖家近期每天检查一次邮箱，尤其留意：

• 垃圾邮件箱
• 推广邮件箱
• 订阅邮件分类

避免遗漏通知。

2. 绩效通知

登录卖家后台后，在绩效通知（Performance Notifications）中，也可能看到对应提醒。很多卖家因为只看订单、广告和库存，反而忽略了绩效通知，这一点需要特别注意。

3. 账户状况页

部分卖家会在账户状况页面（Account Health）看到相关提示，通常位于：Priority Actions（优先处理事项）栏目中。

三个入口最终都会进入同一套验证流程，无需重复操作。

四、需要准备什么

根据目前卖家收到的通知内容，建议提前准备以下资料。

1. 身份证明

使用注册店铺时的有效身份证明文件：

• 身份证
• 护照
• 港澳台相关证件

确保：

• 信息清晰可见
• 在有效期内
• 与后台资料一致

2. 银行账单

用于收款账户验证。

建议准备：

• 最近180天内的银行对账单
• 显示完整姓名或公司名称
• 显示地址信息
• 显示银行信息

3. 信用卡账单

用于验证付款方式。

要求通常包括：

• 最近180天内签发
• 与注册信息保持一致
• 能清晰显示持卡人信息

4. 企业资料

企业营业执照或公司注册文件。

需要能够体现：

• 企业名称
• 注册编号
• 注册地址
• 法人信息
• 企业状态

如果是香港公司，则准备对应的公司注册文件。

5. ASIN采购发票

这是很多卖家最容易忽略，也是审核关注度最高的一项。

建议准备：

• 主力ASIN对应发票
• 最近销售产品发票
• 供应商信息

发票最好能够体现：

• 商品名称
• 商品数量
• 供应商名称
• 联系方式
• 地址信息

价格可以隐藏，但其他重要信息必须保持完整清晰。

五、面谈会问什么

从目前卖家反馈情况来看，审核员关注的内容并不复杂。核心只有一个：确认你确实在经营这家店。

常见问题包括：

1. 店铺卖什么

• 主营类目是什么？
• 核心产品是什么？

2. 货从哪里来

• 主要供应商是谁？
• 如何采购？
• 是否能提供发票？

3. 谁在运营店铺

• 法人是否了解业务？
• 运营团队规模如何？

4. 仓储怎么做

• 使用FBA还是海外仓？
• 库存如何管理？
• 主要销售市场在哪里？

因此，即使平时由运营团队负责店铺管理，法人也建议提前了解店铺基本情况，避免审核过程中出现“一问三不知”的情况。

六、三个容易翻车的地方

1. 资料经过修改

这是最常见的问题之一。

亚马逊明确要求：提交材料必须真实、完整；不要PS文件、修改账单、涂改内容、添加标注。资料一旦被认定存在人为修改痕迹，可能直接影响审核结果。

2. 法人不熟悉业务

很多卖家认为：证件齐全就可以通过，实际上并非如此。视频验证本质上是人与人的核验，如果审核员询问：产品是什么、供应商是谁、店铺怎么运营，法人完全回答不上来，很容易引起进一步关注。

3. 网络环境不稳定

虽然这是技术问题，却是很多卖家容易忽视的问题。

建议：

• 提前测试摄像头
• 提前测试麦克风
• 使用稳定网络
• 尽量避免VPN环境

如果网络频繁掉线，可能影响验证进度。

七、验证失败会怎样

根据通知内容，如果未在规定期限内完成验证，验证未通过，销售权限可能受到限制。此外，在问题解决之前，账户资金也可能暂时无法正常使用。

因此，与其拖到最后一天，不如收到通知后尽快预约并开始准备资料，给自己留出足够的补充和调整时间。

八、卖家现在该做什么

即使暂时还没有收到通知，也建议检查以下内容：

• 营业执照是否有效
• 法人证件是否在有效期内
• 银行账户信息是否一致
• 信用卡信息是否一致
• 公司注册地址是否一致
• 主力ASIN采购发票是否齐全
• 法人是否了解店铺业务

旺季临近，流量和广告固然重要，但对于卖家而言，账号安全始终排在第一位。

结语：从KYC审核、账单验证，到近年来越来越常见的视频验证，可以看到亚马逊对于账户真实性和供应链真实性的要求正在不断提高。这次收到通知，并不代表账号一定存在问题。但对于卖家来说，最危险的往往不是审核本身，而是对通知掉以轻心。如果你已经收到相关通知，建议第一时间核查资料、预约验证，并做好面谈准备。毕竟，旺季即将到来，任何一次因审核导致的销售中断，都可能带来远超审核本身的损失。

注：图片来源于网络，如有侵权，请联系删除！