聚焦美国海外仓 | 2022亚马逊SFP最新申请流程,助力卖家获取Prime

Published On: 12月 1st, 2022Categories: 行业新闻

导读:亚马逊卖家对FBA都很熟悉,可对被称为FBA孪生兄弟的亚马逊SFP却了解甚少,作为Amazon推出的另一种配送方式,SFP很好地补充了FBA的不足,并为卖家降本增效。

亚马逊sfp

一、亚马逊SFP是什么?

SFP是Seller Fulfilled Prime的简写,是亚马逊于2015年针对自配送卖家推出的“卖方配送Prime”计划,是指自配送亚马逊卖家通过自己仓库或第三方海外仓(目的国地址),向买家提供免费次日达、隔日达和免费标准配送服务,将商品直接配送给买家。满足计划条件的卖家,产品可以加入Prime服务并获得Prime标识,直接面向Prime会员市场。此外,还能获得亚马逊流量倾斜,以及更好地抢夺Buy Box(购物车:为产品列表右侧的白框,其中包含产品价格、运输和卖家信息,以及“加入购物车”和“立即购买”按钮。研究表明,Buy Box占亚马逊销售额的82-90%)。

亚马逊buy box购物车

二、亚马逊SFP与FBA的异同

SFP和FBA都是亚马逊为客户提供的物流选项,二者均可获得Prime标识,都直接面向Prime会员市场,而且还能获得亚马逊流量倾斜,更容易获得Buy Box,同时,二者均为Prime买家提供免费配送服务。但是,SFP与FBA也存在一定的差异,比如FBA必须使用亚马逊的物流服务,仓储和配送等均由亚马逊提供,而SFP则由卖家通过自己的仓库或者是第三方海外仓完成配送服务,无需使用FBA仓。

三、亚马逊SFP有何优势?

亚马逊SFP主要优势如下:

1. 曝光流量更多
带有亚马逊Prime标识的产品具备参与亚马逊“Today ‘ s Deals”(今日特惠)的资格,从而获得更多的曝光度,而且SFP卖家还能更好地参与Buy Box竞争,更容易赢得Buy Box,进一步增加曝光和成交的机会。

2. 触达prime会员
亚马逊在美国拥有约1.72亿Prime会员,占总人口的50%以上,并且这部分人群消费能力更强,亚马逊普通用户平均每年在该网站上消费600美元,而Prime会员平均每年消费1400美元,是非会员的两倍多。这表明,Prime会员是一个值得深入挖掘的消费群体。

3. 运营成本更低
众所周知,FBA的使用成本不断在上涨,一年时间不到已上涨多次,另外FBA会对库存超过90天的商品收取罚款,导致其仓储成本、滞销罚款等运营成本相对高昂,加上FBA更倾向高价值的轻小件商品,中大件通过FBA发货并无优势。而SFP卖家无需将货物存储在FBA仓,整体而言,中大件商品做SFP的运营成本更低。

4. 配送方式更灵活
SFP卖家可使用自己的仓库或者是第三方海外仓发货,自主控制库存、交付和包装,配送方式也就灵活很多。

5. 库存调度更便捷
如果卖家在多平台销售,卖家在海外仓的库存既可以用于SFP发货,也能用于其他电商渠道发货;如果使用的是FBA,则需要从亚马逊库存中先退出来,再自行发往其他平台买家处。

亚马逊库存

四、亚马逊SFP申请条件

据了解,从2020年9月起,亚马逊不再接受SFP注册申请,注册入口目前处于关闭状态,但亚马逊也会不时开放,如果卖家想要获得SFP的资格,可以进入亚马逊官网,找到亚马逊SFP页面并点击“加入候补名单”,在此之前需要达到亚马逊的两个标准,一是申请标准,二是达到SFP考核指标。

亚马逊SFP申请

1. 申请标准
申请亚马逊SFP必须是注册3个月以上的专业卖家账户,有资格获得Amazon Premium Shipping(亚马逊优先配送),同时还需满足亚马逊以下标准:
1.1 30天内feedback达到4.5分或更高;
1.2 承诺1天和2天的订单交付日期;
1.3 50天内完成至少30个优先配送订单;
1.4 订单准时发货率不低于99%;
1.5 为94%以上的订单提供有效跟踪ID;
1.6 订单准时送达率92%以上;
1.7 订单取消率不超过0.5%;
1.8 允许由亚马逊处理所有买家服务咨询事宜;
1.9 卖家必须同意亚马逊的退货政策。

2. SFP考核指标
为了给买家提供更好的物流服务体验,卖家们在满足上述标准后,还需要达到SFP考核指标,考核指标如下:

2.1 准时发货率
准时发货率99%及以上。准时发货率 = 在承诺发货日期当天或之前发货的SFP商品数量 ÷ 已发货的SFP商品总数。

包裹确认发货不以卖家确认发货为准,而是以承运人首次扫描商品为准,因此,卖家要在订单截止时间之前让承运人进行首次扫描,否则订单会被视为延迟发货。如果包裹迟发,但是准时送达,也将会算作准时发货。

卖家若想了解哪些因素影响准时发货率,可以在缺陷报告的【Shipped late】(发货延误)和【Delivered late】(送达延误)列表中找到带有“X”的订单。在此需要提醒卖家的是,发货后需要尽快确认发货,如果是在实际发货后的第二天才确认发货,亚马逊只能追踪在此之后的包裹状态,也将会被视为延迟发货。

2.2 准时送达率
准时送达率是指在承诺送达日期当天或之前送达的SFP商品所占的比率,该比率至少要达到97%。如果是非承运人导致首次送达失败,比如当买家不在而无法签收包裹时,相关订单不会影响准时送达率。

卖家若想了解哪些因素影响准时送达率,可以在缺陷报告的【Delivered late】(送达延误)列中找到带有“X”的订单。要确定哪些订单同时影响准时送达率和Prime计划资格,可以在【Delivered late】(送达延误)和【Shipped outside Buy Shipping services】(使用“购买配送”以外的其他方式进行配送)列表中找到带有“X”的订单。

sfp准时送达率

2.3 购买配送率
99%以上的Prime订单,卖家必须通过Buy Shipping(购买配送)服务,购买配送率 = 贴有通过“购买配送”的SFP商品 ÷ 已发货的SFP商品总数。

购买配送服务可以在Buy Shipping API购买,也可以在亚马逊的后台购买。如果买家想要更改配送地址,卖家需要让其联系亚马逊客户服务,同时提示他们不要自行取消订单,并且必须为新订单输入新的配送信息。

卖家若想了解哪些因素影响购买配送率,可以在缺陷报告的【Shipped outside Buy Shipping services】(使用“购买配送”以外的其他方式进行配送)列表中找到带有“X”的订单。

2.4 订单取消率
订单取消率不超过0.5%。订单取消率 = 在确认发货前取消的SFP商品数量 ÷ 订购的SFP商品总数。

买家可在下单后的30分钟内取消订单,在此情况下,卖家无需执行任何操作,但它会增加订单取消率。而如果买家在下单30分钟后正式请求取消订单,卖家则可以取消订单,此时则不会影响订单取消率。当买家发起正式取消请求时,卖家可以通过电子邮件、卖家平台中的“管理订单”页面、订单报告、订单API响应(亚马逊商城网络服务和SP-API)这几个方式收到通知。

卖家若想了解哪些因素影响订单取消率,可以在缺陷报告的【Order canceled by seller】(卖家取消的订单)列表中找到带有“X”的订单。

2.5 配送速度指标
当天下午两点前的Prime订单,卖家需要当天处理并发货;非Prime订单也必须隔日处理并出货,且为美国本土48个州和哥伦比亚特区的所有Prime会员提供免费的次日达和隔日达服务,为非Prime买家提供免费的标准送货服务(3-5天)。

2.6 周末取件&配送服务
申请注册SFP的卖家,除了在周一至周五对Prime商品发货之外,周六或者周日的任意一天也需要发货,卖家要确保使用的配送服务可以在周末的任意一天取件和扫描包裹,同时还支持配送服务。

FedEx和UPS在周日一般不提供取件服务,但如果制定专项营业计划和签署承运人特别协议,也可以在周日提供。USPS在周日只提供有限的取件服务,且服务会分区域提供,也不一定能达到全国范围内的配送速度指标要求。三大物流服务商详细的周六日取件投件服务,卖家可参考下图:

FedEx、UPS、USPS送货时间表

2.7 全国范围内配送
申请注册亚马逊SFP的卖家,针对Prime配送模板中的标准尺寸商品,还必须提供包括美国本土48个州和哥伦比亚特区的配送,并且合作物流至少有一个是已被批准的航运服务商(目前是UPS,USPS,FedEX)。而关于标准尺寸商品的具体细则,卖家可以在管理SFP页面上查看。

卖家们在满足上述申请注册SFP资格,加入候补名单后,还需要通过亚马逊为期5-90天的测试期,在测试期期间,卖家要至少完成50个Prime订单,且订单需要达到如下绩效指标:

  • Prime试用订单的准时发货率至少为99%。只要买家在卖家的截止时间之前下单,那么无论他们选择的是哪种配送速度,Prime试用订单都必须在收到订单的当天发货。
  • 至少98%的Prime试用订单使用“购买配送服务”。
  • Prime试用订单的取消率低于0.5%。

通过测试期的卖家将被正式纳入SFP计划,并在通过后24小时内商品带上“Prime”标识,此后遵循亚马逊SFP的要求即可。如果卖家不能在规定的时间内完成这些要求,亚马逊将自动重置第二次测试期机会,卖家可再次发起申请以获得SFP资格。

加入亚马逊SFP的步骤

五、亚马逊SFP被撤销与恢复

亚马逊SFP并不是申请成功之后就可以一直保持资格,需要始终满足亚马逊的要求,即使卖家的反馈评级或取消率有一天低于亚马逊的标准,亚马逊也会从这些Listing中移除Prime标识,卖家将丢失SFP资格。

1. 亚马逊SFP被撤销
亚马逊SFP资格被撤销,主要原因在于测试期中的各项绩效指标未达标,比如准时发货率不达标、购买配送率不达标、订单取消率不达标等,卖家可根据上文中的绩效指标逐一验证,对照具体是哪一条或者是哪几条绩效未达标,然后立马针对性解决,并重新申请恢复SFP资格。

2. 亚马逊SFP恢复申请
如果卖家的SFP资格被撤销,申请恢复时需要向亚马逊提供一份行动计划,计划中需要说明问题所在,包括分析根本原因,并说明解决方法,以及今后将采取哪些具体措施防止类似问题出现。在发送行动计划之前,卖家可以再次查看SFP绩效指标要求,确保自己已满足要求,然后在SFP绩效控制面板上点击【创建行动计划】按钮,即可提交行动计划。如果行动计划获得批准,那么亚马逊就会恢复卖家的SFP资格。

亚马逊SFP恢复申请

六、亚马逊SFP申请现状

由上文可知,当前申请注册亚马逊SFP的有些门槛,一是SFP对账号要求较高,二是还设置了一个测试期。虽然申请SFP有点难度,但换个角度来看,这既是门槛,也是壁垒,卖家一旦申请注册成功,就能获得SFP多重优势助力,这背后,是在不使用FBA的前提下,直接触达消费能力极强的1.72亿Prime会员。而且可以预见的是,Prime会员作为亚马逊飞轮效应的两大驱动之一,一直是亚马逊发力的重点,Prime会员将成为亚马逊继续深耕的领地,在当前Prime会员数还未达到天花板的情况下,未来也依旧有很大的增长空间。

七、仓盛海外仓支持SFP发货

对于中大件商品,国内直发消费者显然不现实,采用FBA发货,仓储费和处理费都太高,卖家申请SFP资格,通过第三方美国海外仓,操作一件代发是性价比更高的方式,既可以获得亚马逊Prime流量倾斜,还能节约FBA相关费用,5公斤以上货件,SFP优势更多。

拥有九年海外仓运营经验的仓盛海外仓,已集成亚马逊后台SFP发货功能,支持SFP发货。

1. “128限时发”订单发货快
针对跨境卖家吐槽海外仓订单处理慢、处理不及时的诉求,仓盛结合自身运营能力和资源,重磅推出“128限时发”一件代发服务,即卖家中午12:00前同步的订单,承诺当天下午8:00前发出,如果逾期未履约,免收订单处理费。仓盛主动升级服务标准,提升订单处理效率,一件代发当日订单发货率达99.9%及以上。

仓盛海外仓128限时发

2. 物流配送覆盖全美两日达
根据美国的人口分布和交通运输网络分布特征,仓盛在美西旧金山、美中芝加哥、美东阿伦敦(近纽约)、美南孟菲斯建立适合跨境电商业务形态的仓配中心,四方仓库将美国西部、中部、东部和南海岸连接起来,可为美国本土48个州和哥伦比亚特区进行配送,且可实现订单2日达。

仓盛海外仓配送时效

3. 仓库周日依旧正常运作
此前有报道称,即便是在疫情之前,所有亚马逊SFP卖家中只有16%的订单满足了顾客“2日送达”的期望,其中很大一部分原因是卖家在周末不营业,而即使卖家营业,多数美国海外仓在周末也不营业,无法满足卖家订单配送需求。但仓盛海外仓的仓库在周日也依旧正常运作,当仓库接收到订单后,员工可及时打包订单,并安排快递配送。

4. WMS已做好SFP集成
仓盛历经9年供应链IT系统开发技术沉淀,自主开发了WMS系统,已做好SFP集成,可以快速完成对接,满足卖家SFP发货需求。此外,OMS、SCM和BI等系统,也与其他电商主流平台如Walmart、Wayfair、Shopify等进行API对接,助力卖家多平台布局。

5. 跨境供应链管理经验丰富
仓盛深耕家居,小家电,汽配等行业的跨境供应链管理多年,深度了解和掌握行业产品的发货、仓储和物流特征和关键细节,能为客户提供专业有效的操作建议、方案;且与美国本土物流服务商深度合作,在50磅内货物一件代发上具备尾程配送优势,UPS物流渠道运费优。为更好助力中国企业品牌出海,仓盛现还推出小家电一件代发优惠活动,了解详情请咨询销售小哥。

结语:当前亚马逊竞争日益激烈,卖家利润不断被稀释,把握住消费能力强大的Prime会员,是卖家实现增收的有效途径。对于中大件商品的卖家而言,在不使用FBA下,触达Prime会员的其他方式就是通过SFP发货,有条件的卖家可尽早申请注册。有50磅内货物美国海外仓一件代发需求的亚马逊SFP卖家也可联系我们仓盛海外仓,一起借力中国品牌出海势能,助力品牌出海。

end

仓盛海外仓,九年海外仓运营经验,中美团队深耕供应链管理,主营家居,小家电,汽配等电商品类北美海外仓业务,包括仓储配送、一件代发(128限时发)、FBA中转和退仓换标等服务。

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