美国在线下单包裹索赔新增物流商，TEMU平台发运保障再升级
导读：为让美国站点商家的发运更有保障、更加省心，TEMU平台对在线下单包裹索赔方面新增了GOFO、YANWEN和UniUni三大物流商。这一举措旨在进一步优化商家的物流体验，降低发运风险。
一、适用站点
美国站
二、索赔流程
商家使用指定物流商发货的TEMU平台面单包裹，在满足索赔条件时，TEMU平台会主动向物流服务商发起索赔，商家无需自行操作。物流服务商完成赔付后，商家将获得相应赔付金额。不过需注意，物流服务商反馈周期可能较长，具体以实际反馈时间为准。
三、新增物流商及索赔详情
1. GOFO
索赔类型&范围
- 类型1：丢件：超过7天轨迹无更新，已揽收且未签收，且消费者发起退款售后的包裹；本土揽收超过15天（离岛19天），未出现签收、拒收、到达待取、退回仓库等类似场景的包裹。
- 类型2：破损：揽收后，由消费者发起货物破损售后的包裹（若包裹外包装无破损而内部商品损坏，则不会赔付）。
赔偿标准
- 小件（0 – 20Lbs）：最高100 USD + 运费
- 大件（20 – 150Lbs）：最高300 USD + 运费
注：详细金额以最终到账为准
2. YANWEN
索赔类型&范围
- 类型1：丢件：超过7天轨迹无更新，已揽收且未签收，且消费者发起退款售后的包裹；揽收后超过15天，未出现签收、拒收、到达待取、退回仓库等类似场景的包裹。
- 类型2：破损：揽收后，由消费者发起货物破损售后的包裹（若包裹外包装无破损而内部商品损坏，则不会赔付）。
赔偿标准
- 赔货值，运费另外赔付
注：详细金额以最终到账为准。
3. UniUni
索赔类型&范围
- 类型1：丢件：超过7天轨迹无更新，已揽收且未签收，且消费者发起退款售后的包裹；揽收后超过15天，未出现签收、拒收、到达待取、退回仓库等类似场景的包裹。
- 类型2：破损：揽收后，由消费者发起货物破损售后的包裹（若包裹外包装无破损而内部商品损坏，则不会赔付）。
赔偿标准
- 赔货值，运费另外赔付
注：详细金额以最终到账为准
以上为TEMU在平台面单包裹方面针对GOFO、YANWEN和UniUni等物流商的具体索赔详情。
实际上，在此之前，针对FedEx、USPS和UPS这几个物流商，TEMU对美国站点使用平台面单的包裹也是支持索赔的。以下为这几个物流商的索赔详情。
4. FedEx
索赔类型&范围
- 类型1：丢件：超过7天轨迹无更新，已揽收且未签收的包裹，可发起丢件索赔申请；揽收后超过15天，未出现签收、丢件、拒收、到达待取、退回仓库等类似场景的包裹，可发起丢件索赔申请。
- 类型2：破损：揽收后，由消费者发起货物破损售后的包裹，可以发起破损索赔申请。
索赔截止时间：从包裹揽收后开始计算，超过90天的包裹，将无法索赔。请至少在索赔截止时间前2天发起申请（若临近截止日期提交申请，可能会索赔失败）。
5. USPS
索赔类型&范围
- 类型1：丢件：揽收后超过15天，未出现签收、丢件、拒收、到达待取、退回仓库等类似场景的包裹，可发起丢件索赔申请；已揽收且未签收的包裹，在USPS官网有丢件轨迹，或消费者发起的包裹未收到售后申请时，可以发起丢件索赔申请。
- 类型2：破损：揽收后，在USPS官网有包裹破损轨迹，或消费者发起货物破损售后的包裹，可以发起破损索赔申请。
索赔截止时间：从包裹揽收后开始计算，超过60天的包裹，将无法索赔。请至少在索赔截止时间前2天发起申请（若临近截止日期提交申请，可能会索赔失败）。
6. UPS
平台将代为商家发起索赔，商家无需自己发起申请。
索赔类型&规则
- 类型：丢件&破损
- 赔付规则：UPS仅会按照固定比例赔付给TEMU，TEMU将基于商家使用UPS的面单数量，分摊所有UPS赔付金额。
综上所述，如商家使用的是GOFO、YANWEN和UniUni以及UPS等物流商的平台面单，当包裹符合丢件或者破损要求时，平台将代为商家发起索赔，无需商家自行索赔，索赔完成后，商家将会获得相应的赔偿金额。但如果商家使用的是FedEx和USPS这两大物流商的平台面单，当包裹符合丢件或者破损要求时，需要商家自行向物流商进行索赔，索赔时需要注意对应物流商的索赔截止时间，以免错失索赔机会。
结语：此次TEMU平台新增物流商为美国站点的商家提供了更全面的发运保障，商家可根据自身需求选择合适的物流商，降低发运风险。
