TikTok热点时讯 | TikTok Shop更新限单规则

Published On: 29 6 月, 2024Categories: 跨境电商资讯

导读:近日,TikTok Shop更新了限单规则。新规生效后,对卖家可履约的订单会造成一定的影响。

随着各个电商平台之间的竞争加剧,为了吸引更多的消费者并提高消费者的复购率,平台都在不断完善自己的服务,其中,提升订单履约时效是非常关键的一个部分。近日,TikTok Shop更新了限单规则,其本质也是通过新规的制约促使卖家提升订单履约时效。

一、TikTok Shop限单

限单(OVL)是对店铺每天可接收的订单总量的限制。当卖家店铺的订单量达到限单上限时,该店铺将无法接收额外的订单,直到限单解除。限单旨在帮助卖家管理订单履约能力。当店铺的延迟履约率过高时,TikTok Shop将对店铺采取限单措施。

二、延迟履约率

TikTok Shop会根据店铺的延迟履约率采取对应的限单措施,不同的发货方式有不同的延迟履约率标准,具体考核标准如下图所示:

三、限单处罚等级

平台会根据卖家采取的发货方式进行对应的履约率的考核,当延迟履约率过高时,就会触发限单处罚机制,具体的处罚等级如下图所示:

对于由高延迟履约率导致的限单,卖家应注意以下几点:

  • 所有限单措施都是基于店铺在过去4周内的最高日均订单量执行的。
  • 所有限单措施都将持续7天,直到该店铺的延迟履约率已降低到4%或以下。
  • TikTok Shop将执行分级限单措施,延迟履约率越高,店铺受到的限单处罚越严厉。

四、应对限单的建议

根据平台对于延迟履约率制定的考核标准,以下是应对限单的几点建议:

1. 优化物流链路
提升物流效率,选择可靠的物流合作伙伴,确保订单能够按时交付。利用技术手段进行物流跟踪和管理,及时处理物流异常情况。

2. 提高库存管理
精准预测市场需求,保持合理库存水平,避免因缺货导致的延迟发货。利用智能库存管理系统,优化库存周转。

3. 完善客户服务
建立高效的客户服务体系,及时回应客户咨询,处理客户投诉,提升客户满意度。通过多渠道沟通,建立与客户的良好关系。

4. 制定应急预案
针对可能出现的物流延迟、库存不足等问题,提前制定应急预案,快速反应,减少延迟履约率。

卖家可参考以上建议,去提升订单履约时效,将限单的影响降至最低。

五、如何查看限单处罚?

那卖家如何知道自己的店铺是否受到了限单处罚?如果店铺被限单,那么卖家将在后台收到一份违规单;卖家可在“卖家中心>店铺诊断>违规记录”中查看该违规单。

当店铺被限单时,卖家可以在“卖家中心-管理订单”标签页中显示的横幅上,看到店铺可以接受的订单数量。

如果订单达到当天的限单上限,在“卖家中心-管理订单”标签页中将显示一条横幅描述。此时,所有商品将以“售罄”的状态展现给用户,直到第二天限单重置。

如今各大平台都在不断提升订单履约时效,卖家也应遵循平台时效要求,提升订单的配送时效。仓盛海外仓深耕一件代发多年,可做到1小时出订单号,中午12:00前的订单,下午8:00前发出,实现美国境内两日达覆盖率97%的高妥投标准。并且,仓盛海外仓还整合了UPS、USPS、Fedex和DHL以及Amazon Ground等尾程派送渠道,账号安全稳定价格优,联系我们获取最新报价。

结语:订单履约时效关乎消费者购物满意度,为了争取更多的消费者,提升订单履约时效将是大势所趋,卖家也应遵循平台时效要求,保障电商业务平稳发展。

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