TEMU热点时讯 | 半托管被封店铺有机会解封啦!

Published On: 23 8 月, 2024Categories: 跨境电商资讯

导读:近期,TEMU平台针对半托管店铺违规跨境发货发出一则治理通知,如果TEMU半托管店铺因涉及违规跨境发货导致被封,卖家有机会申请解封店铺。

此前,TEMU半托管是禁止虚拟仓发货和国内发货的,一经发现即封店,且无法解封。而近期,TEMU平台针对违规跨境发货又发出了一则新通知,表示因此被封店的卖家,可以申请解封店铺,但仅有一次申请解封的机会。

一、店铺解封申请步骤

为提高解封的概率,卖家在申请解封时,务必重视申请步骤。

1. 商家需及时前往店铺后台签署承诺函,并承诺以下事项:

  • 承诺后续严格遵守商家协议、商家履约规则等约定,承诺今后不再实施任何履约违规行为;
  • 对于所有履约违规行为,商家认可并接受按照商家履约规则处理。

2. 签署承诺函后:

  • 经审核通过,可解封店铺,如后续存在违规跨境发货等相关违规操作,会被永久限制经营;
  • 请商家及时在【店铺管理-违规信息】页面处理虚假发货等违规信息待办事项(违规订单信息会陆续公示)。

由上述可知,TEMU对于已经使用了申请解封机会的店铺,不会给予第二次解封申请,所以为保留这一次宝贵的申请解封机会以到不得已时使用,店铺在被封前,卖家可以通过申诉降低店铺被封的风险。

二、异常订单申诉

TEMU平台会每日排查轨迹异常订单,若无轨迹会导致无法结算货款、涉嫌虚假发货以及延迟到货等情况,订单不流转签收。为严打不合规运营,维护平台健康发展,TEMU平台已上线相关功能,避免卖家店铺被封的严重处罚。

1. 轨迹错误/缺失导致包裹无法签收

轨迹错误/缺失导致卖家无法结算,现可提交申诉,通过后可转签收。

  • 操作步骤

订单列表 >> 已发货栏 >> 包裹签收申诉。

  • 申诉要求

A、必须填写包裹号(不能填写订单号、子订单号、运单号);

B、必须是“已发货且长期未签收”的包裹才能申诉;

C、需提供包裹已签收的相关说明及图片举证,包括但不限于轨迹签收的官网截图(需包含运单号、签收轨迹)、发货证明(需包含运单号、订单号、商品信息等);

D、每个包裹只能申诉1次,请务必上传完整证据。

2. 已发布物流商索赔信息展示

订单管理 >> 退货退款 >> 售后详情。

A、退货/退款原因为配送失败、未收到包裹、商品太晚送达、商品及快递箱均损坏、商品不会准时到达、包裹错发中的任意一个;

B、退款状态为已退款;

C、物流商为USPS、UPS、Amazon、FedEx时候支持展示。

注:支持在退款后60个自然日内点击查看,点击后48小时内需要完成索赔信息收集,48小时后所有索赔信息将不可见。

无论是店铺被封之前的申诉,还是店铺被封之后申请解封,TEMU的管理都非常严格,因此半托管卖家一定要遵循平台发货规则,并且最好是事前预防,而不是事后补救。

三、仓盛海外仓一件代发

针对半托管模式,平台已经明确规定发货要在境外,所以选择第三方海外仓发货是半托管商品出海的标配。

仓盛海外仓作为TEMU官方认证仓,系统已经做好对接,订单由TEMU推送至仓库,系统15-20分钟自动处理订单,尾程轨迹自动同步。在时效方面,仓盛海外仓拥有11年海外仓运营经验,已形成一整套严谨细致的服务体系和技术驱动的运营系统,再通过积累的订单大数据,持续迭代库内操作算法,沉淀智能拣选技术,提升库内操作准确率和效率:24小时内货物出库,48小时内上网率99%,2-5个工作日妥投率99%,且库存准确率99.9%。货物即日起入仓还能享免30天仓租优惠,欢迎广大TEMU卖家联系我们获取最新报价。

最后,卖家需要注意的是,虽然平台提供了一次申请解封的机会,但是TEMU也明确表示,对于恶意绕过、尝试对抗的行为,如多个店铺尝试违规跨境发货等行为,属于平台重点治理的范围,一旦发现,不予解封。

结语:目前TEMU的主要风向是半托管,平台会给半托管做一些高优展示,比如前端主页以及专门模块只展示半托管,该模式也还有着市场红利,但卖家在选择运营的同时,也要严格遵守平台发货规则,且要实时关注平台近期的规则变化,以免影响正常运营。

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